นโยบายความเป็นส่วนตัว

บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ ZEC88 ("เรา" "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("สมาชิก" "ท่าน") เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มและบริการต่าง ๆ ของ ZEC88

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ zec88.cam แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ของ ZEC88 การที่ท่านลงทะเบียนสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ ของ ZEC88 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ในส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดการใช้บริการของ ZEC88 และติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอปิดบัญชีของท่าน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ZEC88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ZEC88 จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง เว้นแต่จะมีความจำเป็นทางกฎหมายอย่างชัดเจน

วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

ZEC88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและวิธีการต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

1. การสมัครสมาชิกโดยตรง: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อลงทะเบียนเปิดบัญชีกับ ZEC88 รวมถึงแบบฟอร์มการยืนยันตัวตน (KYC) และการอัปโหลดเอกสาร
2. การใช้งานบริการ: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติขณะที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และการติดต่อกับระบบ
3. การติดต่อสื่อสาร: ข้อมูลจากการติดต่อกับทีมสนับสนุนของ ZEC88 ผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ
4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลเทคนิคที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
5. แหล่งข้อมูลภายนอก: ในบางกรณี ZEC88 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทยืนยันตัวตน หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงที่เราใช้บริการ

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ZEC88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเดิมพันออนไลน์
• การยืนยันตัวตน: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง รวมถึงการยืนยันอายุ (ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ รวมถึงข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิก
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• การสื่อสาร: เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ความปลอดภัย: เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ และรักษาความปลอดภัยของระบบ

ZEC88 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ZEC88 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในสถานการณ์ที่จำกัดและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

1. ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ ผู้ให้บริการ PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ประมวลผลการชำระเงินอื่น ๆ ที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรม
2. ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ให้บริการยืนยันตัวตนและตรวจสอบเอกสาร KYC
3. ผู้ให้บริการระบบ: บริษัทที่ให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี การโฮสต์เว็บไซต์ และความปลอดภัยไซเบอร์
4. หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
5. กรณีป้องกันการฉ้อโกง: แก่หน่วยงานหรือองค์กรที่ช่วยป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และอาชญากรรมทางการเงิน

ในกรณีที่ ZEC88 ต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้น ๆ เท่านั้น

การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

ZEC88 ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก เราได้นำมาตรการด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมมาใช้งาน ซึ่งรวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเครือข่ายได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 และข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Multi-Factor Authentication (MFA) สำหรับพนักงานทุกคน และการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบความปลอดภัย: การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นประจำ

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก ZEC88 จะดำเนินการแจ้งเตือนสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนดโดยไม่ล่าช้า

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ZEC88 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บรักษาต่อไปอีก 5 ปีห ลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 10 ปี ตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 3 ปีนับจากวันที่มีการสื่อสาร
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 24 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ZEC88 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ทำให้ข้อมูลไม่สามารถกู้คืนหรือระบุตัวตนได้อีกต่อไป

นโยบายคุกกี้

ZEC88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่สมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ได้แก่

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการทำงานได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นอันตราย การฉ้อโกง และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก ZEC88 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง

การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในบางกรณี ZEC88 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น ไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ ในกรณีเช่นนี้ ZEC88 จะดำเนินการดังต่อไปนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• กำหนดให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทำสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับ ZEC88
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในประเทศปลายทางของการโอนข้อมูล

ZEC88 รับประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะได้รับการคุ้มครองในระดับที่เหมาะสมไม่ว่าจะถูกจัดเก็บหรือประมวลผล ณ ที่ใดในโลก

การคุ้มครองผู้เยาว์

ZEC88 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองเด็กและผู้เยาว์ บริการทั้งหมดของ ZEC88 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น และเราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ ZEC88 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีผ่านอีเมล [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์ที่คลิกได้) เพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ZEC88 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ZEC88 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านระบบแพลตฟอร์ม ZEC88
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดงประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ ZEC88 ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่ปรับปรุงแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลงนั้น ZEC88 แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเสมอ

การติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ZEC88 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์ที่คลิกได้)
• แชทสด: ผ่านระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม ZEC88 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

ZEC88 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบและอาจขอขยายเวลาได้อีก 60 วัน แต่ไม่เกินรวม 90 วัน